Domande frequenti

D: Dove devo installare il programma: su un server o su una workstation?

R: Total Network Monitor può essere eseguito sia su un server che su una workstation. È solo una questione di convenienza d'uso, perché non è un’applicazione client-server e bisogna avere l’accesso alla console grafica del computer sul quale si installa, direttamente o con l'aiuto di una qualche utility di gestione remota. Inoltre, se si esegue sotto l’account amministratore di dominio, sarà possibile effettuare le verifiche WINDOWS e FILE "come utente corrente", altrimenti sarà necessario specificare esplicitamente le credenziali appropriate (per esempio, quelle di amministratore di dominio).

Si prega di tenere presente che installando il programma su un sistema Windows XP (a partire da SP2), Windows Vista o Windows 7, e se varie verifiche tramite protocollo TCP si effettuano simultaneamente, si potrebbero verificare dei problemi di attendibilità dei risultati di tali verifiche. Ciò succede a causa della restrizione del numero massimo di connessioni TCP semi-aperte (tentativi di connessione, socket in stato SYN_SENT) che esiste nelle suddette versioni di Windows e non consente più di 10 connessioni in uscita in questo stato simultaneamente. Quando si raggiunge questo limite, tutte le altre connessioni nel sistema (comprese quelle eseguite dal nostro programma) vengono messe in coda e potrebbero arrivare al timeout producendo risultati non coerenti. Questo problema è inoltre conosciuto come "Evento 4226", perché arrivando al suddetto limite produce un record nel registro degli eventi del sistema con l'event ID 4226. I sistemi Windows XP SP0/SP1, Windows 2000 Professional e tutti i sistemi Windows Server non hanno una tale restrizione. Perciò, generalmente, è consigliabile installare il programma su un sistema operativo server. 

D: Non riesco a capire il principio base di funzionamento del programma. Come funziona?

R: Il programma utilizza quattro concetti principali (in ordine logico):

1. Dispositivo: si intende qualsiasi dispositivo o periferica in rete che ha un indirizzo IP.
2. Monitor: permette di tenere sotto controllo vari aspetti del funzionamento dei dispositivi in rete e di eseguire le azioni specificate dall'utente. Un monitor include:
2.1 Verifiche: sono una parte integrante di ogni monitor. Le verifiche servono per esercitare un controllo diretto sul funzionamento dei dispositivi. Sono disponibili tre gruppi di verifiche (verifiche Internet, verifiche Windows, verifiche di file).
2.2 Azioni: servono per informare l'utente e prendere certi provvedimenti in caso di un determinato risultato di una verifica.

Qui sotto troverete lo schema dimostrativo del funzionamento del programma:

D: Ho creato un nuovo progetto. Come creare il primo monitor?

R: Un monitor fa parte di un dispositivo che, a sua volta, fa parte di un gruppo. Perciò, per prima cosa, bisogna creare un gruppo e aggiungervi un dispositivo.

1. Nella struttura ad albero, selezionate il nodo Risorse di rete.
2. Premete il pulsante Aggiungi gruppo nella barra degli strumenti.
3. Create un gruppo, quindi selezionatelo nella struttura ad albero.
4. Premete il pulsante Aggiungi dispositivo.
5. Aggiungete un dispositivo e selezionatelo nella struttura ad albero.
6. Selezionate l'opzione Aggiungi monitor nel menu Monitor.

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei monitor, consultate questa sezione...

D: Ho creato un monitor, l'ho eseguito e ho notato che può avere tre colori. Che cosa significano?

R: Un monitor durante il suo funzionamento può assumere i seguenti colori: nero, rosso e verde. Il colore nero indica che si è verificato un errore durante una prova (per esempio, non è riuscità l'autenticazione presso una macchina Windows remota). Gli altri due colori servono per visualizzare il risultato logico delle verifiche. Per le verifiche di file potete configurare manualmente le regole per il passaggio ad uno o altro colore.

D: Quali tipi di log tiene TNM e in base a quale principio vengono aggiunti i record nei log?

R: Il programma tiene 4 registri di log:

1. Log di tutti i monitor;
2. Log di specifici monitor;
3. Attività del monitor selezionato;
4. Azioni eseguite.

Nel Log di tutti i monitor si visualizzano i record su tutti i monitor. Un record viene aggiunto al log solo se un monitor cambia colore.
I Log dei monitor contengono informazioni circa le verifiche relative ai rispettivi monitor.
Il log Azioni eseguite contiene informazioni su tutte le azioni eseguite. Se un'azione è stata completata con errore, il rispettivo record viene evidenziato in rosso e si visualizza un messaggio di errore.
Il log Attività del monitor selezionato permette di visualizzare i dati statistici sul monitor che avete selezionato nell'elenco.

Per informazioni dettagliate sulla registrazione degli eventi, consultate questa sezione...

D: Che cosa è il Diagramma di attività?

R: Il diagramma di attività permette di visualizzare tutti i stati che ha avuto un monitor nel corso del suo funzionamento. Dopo ciascuna verifica, al diagramma viene aggiunto un quadrato del colore che corrisponde allo stato del monitor dopo la verifica. Una serie di quadrati dello stesso colore compongono un blocco.

D: Come aggiornare TNM all'ultima versione?

R: Nel menu principale, selezionate la voce Guida -> Verifica aggiornamenti. Qualora sia disponibile una nuova versione, premete su Scarica. L'aggiornamento sarà installato non appena si chiude il programma. 

D: Nella finestra di creazione di un nuovo dispositivo, vi è la sezione "Dispositivo con IP statico". Che cosa significa?

R: Se un dispositivo ha un IP statico, tale IP verrà sempre utilizzato durante il monitoraggio, altrimenti, TNM cercherà ogni volta di risolvere il nome host e di rilevare l'indirizzo IP.

D: È possibile esportare il log in altri formati?

R: Sì. Selezionate il log che vi interessa, premete il pulsante destro del mouse e selezionate il formato desiderato.

D: Ho notato che l'occhio nel pannello per la selezione del tipo di log a volte ammicca. Perche fa questo?

R: L'occhio ammicca ogni volta che un record viene aggiunto ad un log.